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送貨條款


運費
一般情況下,閣下於下單時可以選擇送貨或自行取貨。相關收費請參考下方表格。#

送貨方法

收費

自行取貨

全免

請閣下於辦公時間到我們辦公室取貨。
前往取貨時,建議先致電或WhatsApp至9348 1601通知。

辦公室地址:
香港九龍新蒲崗六合街29號宏輝工業大廈13樓1330室
辦公時間:
星期一至五 9:15-17:45
星期六 10:15- 12:45
星期日及公眾假期休息

送貨*

訂單金額≤$340

訂單金額≤$600但≥$341

訂單金額≥$601

運費到付

HKD $50

全免

*在部分特殊情況下,可能會產生額外收費。而該費用將需客戶自行承擔。
#並不適用於學校及兒童傢俱分類的產品。


送貨安排
如閣下選用了送貨服務,您的訂單會依照訂單的順序,並在兩個星期(教材及玩具)或四個星期(傢俱)內送達您提供的送貨地址(離島、偏遠地區及澳門除外)。 貨物實際送遞時間可能因情況而異,一切以實際情況為準。

訂單一經確認,將不可修改送貨方法、合併訂單或加購貨物。

送貨服務可能會因惡劣天氣或交通事故影響,而有所延誤或暫停。您將會在24小時內收到短息或電話通知。而有關的訂單將會於7個工作天內重新安排送出。

如貨物在預定時間到達時,而送貨地址因無人接收導致派送失敗,該筆運費將不予退還。如果需重新安排交貨,您則須重新支付送貨費用。


網上訂購注意事項

貨品送遞錯誤
就一切送遞錯誤的貨品,我司將會回收錯誤貨並重新送出正確給客戶。一般情況下,我司不會向客戶再次收取運費 (為此要求運送到非原本地址除外)。

請注意,以下的情況將不會視為錯誤送遞:

1. 貨物外觀與官網顯示有些微出入
因為光源和螢幕設定的不同,貨物的顏色可能會有所不同。

2. 尺寸與官網顯示有些微出入
所有的尺寸及重量均祇作估算。實際的數據會因為貨品的批次及量度方法而不同。

一切有關外觀或尺寸及重度的內容,均以實物為準。圖片及數據祇供參考。

 

退換貨品政策
1. 如發現購買之商品有損壞,你可以在收到商品後7天內(星期日及公眾假期除外) 聯繫我們申請換貨。當核實申請符合退換貨品條件,我們會協助安排退換有關商品,逾期恕不受理。

2. 請你提供相片和/或影片,以核實符合退換條件。

3. 我們祇接受以下退貨理由:
-商品有損壞/有缺陷
-不是購買者訂購的商品

4.以下情況不接受退換,包括但不限於:
-產品已經使用或已非全新狀態
-產品已用水或清潔劑清洗過
-產品已受人為破損、有污漬或不完整
-產品與網站照片色差
-任何免費贈品
-已退換一次的貨品
-改變心意或喜好而退貨
-以購物金換領的貨品

5. 個人貼身用品 (如口罩 、PPE 個人防護設備) 、所有消耗品 (如酒精搓手液) 等基於衛生問題不設退換。

6. 贈品及換領貨品不能退換為現金或其他產品。

7. 產品顏色以實物為準:產品顏色顯示由於拍攝光線、拍攝器材或電腦顯示屏等等…因素均有可能造成相片色差,故產品顏色以實物為準。

8. 如同款產品經已售罄,可換同等或低於原本購買價值之產品或補差價較高價值之產品。若退換至較原本價值低之產品,餘額不設退款。(產品價值以申請退換貨當日之單件價格為準) 。

 

換貨方法
1. 收到貨品後7天(星期日及公眾假期除外) 內聯繫我們要求換貨,並出示訂單或收據以作證明,獲得確認後寄回本公司辦公室換貨。

2. 所有退換貨過程中來回運費需由客戶承擔。

3. 運費不設償還。

4. 若未能提供訂單或收據資料以作證明,恕不接受退貨。

5. 我們在收到你的退件後,將於五個工作天內 (不包括星期六日及公眾假期) 為你安排辦理退換貨流程。

6. 所有退換貨將直接以順豐運費快遞形式寄回。

7. 任何未經申請及確定/不符合退換貨條件之商品,將不獲得處理。我們會直接以順豐快遞到付形式寄回,不作另行通知,客人需自行承擔所產生的任何費用及風險。

 

退款方法
1. 客戶下單前需清楚明白條款及細則,訂單成立後,恕不接受任何私人理由要求取消或退款。如閣下透過本店訂購產品/服務,即代表 閣下接受並同意受購買條款及細則約束。本店有權自行更改條款及細則,而不作通知,客戶有責任於下單購買前細閱條款及細則。

2. 被接納的退款會在14個工作天內安排。

3. 已使用的購物金不設退還或兌成現金。

4. 訂單一經確認一般會在付款後5個工作天 (不包括星期六、日及公眾假期) 內出貨,由於運輸寄送所需時間不能準確預計,若我們安排於5個工作天內已寄出的貨品運送延誤,本公司不會接受退款。

 

退貨地址:
香港九龍新蒲崗六合街29號宏輝工業大廈13樓1330室

在本網站(www. sfedu.com.hk)訂購及收到貨品後,要求退換安排;請先電郵cs@sfedu.com.hk查詢。並於電郵內清楚列明有關的訂單編號、正式收據、購買日期、需退回/退換的貨物名稱及數量、退換原因等等….資料。


實體門店或展覽攤位訂購注意事項

損壞的貨物可於購入後的7天內到我們任何的實體門店或展覽攤位要求退還,惟貨物必須符合以下條件:
1. 貨物未經使用
2. 保留完整包裝,包括所有配件
3. 由我司發出的正式收據
如未能符合以上條件,我司將有權拒絕您的退換申請。


如有任何疑問請與我司聯絡。電話及WhatsApp: (852) 9348 1601,電郵:sweetforest.edu@gmail.com

繁體中文及英文版本如有分別及異議,皆以繁體中文版本為準。
本公司會在不另行通知下修改上述細則及條款,如有任何爭議,本公司保留最終決定權。